Política de privacidad

Este sitio web está gestionado por serbizAI OÜ. Última actualización: 29-05-2025.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de todos los datos personales recogidos a través de este sitio web es serbizAI OÜ. Nuestros datos legales completos (razón social, código de registro, número de IVA, domicilio social y correo de contacto) figuran en el Aviso legal.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta y de compra: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y dirección IP.
• Datos de uso: fechas y horas de acceso, progreso en los cursos y páginas visitadas.
• Comunicaciones: correos de soporte y transcripciones de chat.
• Datos de marketing y analítica: cookies, identificadores de dispositivo y fuente de referencia.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para estas finalidades, con las siguientes bases del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para cumplir nuestras obligaciones derivadas de tu compra.
• Prestación del servicio y soporte (art. 6.1.b): para darte acceso a los cursos y ayudarte.
• Cumplimiento legal y contabilidad (art. 6.1.c): para cumplir la normativa fiscal y de conservación de registros.
• Marketing (art. 6.1.a): para enviarte boletines y ofertas, cuando nos hayas dado tu consentimiento.
• Analítica y mejora del sitio (art. 6.1.f): por nuestro interés legítimo en entender y mejorar el funcionamiento del sitio.

4. Comunicación de datos

Solo compartimos datos personales con:

• Stripe (para el procesamiento de pagos).
• Nuestros proveedores de alojamiento y CDN.
• Servicios de analítica como Google Analytics.

Todos los destinatarios están sujetos a contratos de protección de datos y, cuando es necesario, a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

5. Transferencias de datos y tu consentimiento

a) Almacenamiento y tratamiento internacional. Almacenamos y tratamos tus datos personales en servidores seguros situados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y podemos transferirlos y tratarlos en países fuera del EEE donde se encuentran nuestros proveedores externos (por ejemplo, Stripe, alojamiento, plataforma de cursos, analítica).

b) Tu consentimiento. Al comprar cualquier producto o servicio, reconoces que:

• tus datos personales pueden transferirse, almacenarse o tratarse en jurisdicciones fuera del EEE que quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección que el derecho de la UE;
• has leído y entendido esta cláusula; y
• consientes expresamente dichas transferencias y tratamientos.

c) Garantías. Siempre que transferimos conscientemente datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existen garantías adecuadas para proteger tus derechos, como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
• normas corporativas vinculantes; u
• otros mecanismos de transferencia aprobados por la UE.

d) Retirada del consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento a las transferencias de datos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. Ten en cuenta que retirarlo puede afectar a nuestra capacidad de prestar los servicios contratados.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:

• Los registros contables se conservan durante 7 años (según la ley estonia).
• Los datos de tu cuenta de cliente se conservan hasta que solicites su eliminación.
• Los consentimientos de marketing se conservan hasta que los retires.

7. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos;
• limitar el tratamiento de tus datos u oponerte a él;
• recibir tus datos en un formato portable;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes.

8. Cookies y seguimiento

Para conocer en detalle cómo usamos las cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

9. Reclamaciones

Si crees que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Andmekaitse Inspektsioon (Inspección de Protección de Datos de Estonia), Tõnismägi 2, 15165 Tallinn, Estonia, www.aki.ee.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de «última actualización» indicará cuándo se han producido cambios relevantes.