Términos y condiciones de uso y del servicio

Última actualización: 27 de julio de 2025.

Este sitio web y todos los servicios asociados están gestionados por serbizAI OÜ (la «Empresa», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Estonia. Los datos completos de la empresa figuran en el Aviso legal.

Al usar este sitio o comprar cualquier servicio o contenido, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni realices compras.

1. Formalización del contrato

El contrato con nosotros se formaliza cuando completas el proceso de compra y se procesa el pago (mediante Stripe u otro método de pago acordado), o al firmar un acuerdo de servicios fuera de este sitio web. Todos los servicios y contenidos están sujetos a estos Términos y condiciones.

2. Precios y pago

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponde.
• El pago se realiza de forma segura mediante Stripe o métodos acordados fuera de línea (por ejemplo, transferencia bancaria).
• Te comprometes a pagar el importe completo al registrarte o al confirmar el pedido.
• No garantizamos ningún tipo de cambio y no somos responsables de comisiones de transacción ajenas a nuestro control.

3. Servicios digitales y acceso

• Tras el pago, recibirás credenciales de acceso o enlaces de descarga o streaming del servicio o producto.
• El acceso, la descarga o la reproducción constituyen el inicio de la «ejecución» del servicio.

4. Derecho de desistimiento (14 días)

• Tienes derecho legal a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación.
• Para desistir, escríbenos a [email protected] antes de que finalice el plazo de 14 días.
• En el caso de sesiones en directo, las sesiones ya realizadas se descontarán del reembolso a su precio completo.
• Más información en la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

5. Cancelación de sesiones individuales

• Las sesiones prepagadas se reembolsan íntegramente (salvo comisiones de transacción inevitables) si se cancelan con al menos 48 horas de antelación sobre la hora de inicio.
• Las cancelaciones fuera de este plazo no se reembolsan.
• Las cancelaciones por parte de la Empresa se reembolsan siempre al 100 %, descontando los costes de transacción de terceros.
• La Empresa puede retirar el acceso a los recursos asociados (por ejemplo, comunidades) tras la cancelación.

6. Cancelación de programas (varias sesiones)

Los programas (paquetes de sesiones con descuento) son parcialmente reembolsables si los cancelas antes de completarlos:

• Las sesiones utilizadas se descuentan al precio completo por sesión.
• Las cancelaciones tardías (fuera del plazo de preaviso) se consideran sesiones utilizadas.
• No se te cobrará nada adicional si el valor de las sesiones utilizadas supera el precio del programa.
• Las cancelaciones por parte de la Empresa dan lugar a un reembolso proporcional de las sesiones no utilizadas.
• Los reembolsos excluyen las comisiones de transacción ajenas a nuestro control.
• Puede retirarse el acceso a los recursos asociados.

7. Plazo de los programas y fecha de la primera cita

• El Cliente debe programar su primera cita en un plazo de tres (3) meses desde la fecha de pago. En caso contrario, podrá perder el importe del programa, a discreción exclusiva de la Empresa.
• En los programas de diez (10) sesiones, el Cliente debe completar todas las sesiones en un plazo de seis (6) meses desde la fecha de la primera cita.
• En los programas de tres (3) sesiones, todas las sesiones deben completarse en un plazo de cinco (5) semanas desde la fecha de la primera cita.
• Si el Cliente no puede ofrecer disponibilidad adecuada dentro de estos plazos, la Empresa se reserva el derecho a conservar el importe íntegro del programa. No se concederán reembolsos ni reprogramaciones fuera del plazo permitido salvo acuerdo expreso por escrito de la Empresa.
• Si, por el contrario, la Empresa no puede ofrecer fechas disponibles dentro de los plazos exigidos por limitaciones de agenda u otras causas operativas, el programa se cancelará y el Cliente recibirá un reembolso proporcional según las sesiones realizadas, conforme al apartado 6.

8. Propiedad intelectual y uso del contenido

• Todo el contenido de este sitio (cursos, vídeos, presentaciones, código, imágenes y documentos) es propiedad intelectual de la Empresa o de sus licenciantes.
• Recibes una licencia personal, limitada, intransferible y no comercial para usar el contenido.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición pública o reventa del contenido sin permiso por escrito.
• El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

9. Derechos de autor, marcas y contenido aportado

• Las marcas, logotipos y elementos visuales propios están protegidos por la ley.
• Las aportaciones (por ejemplo, sugerencias o comentarios) pasan a ser de nuestra propiedad, sin obligación de confidencialidad ni de compensación.
• Si crees que se están vulnerando tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a [email protected] con los detalles y las pruebas.

10. Privacidad y comunicaciones

• Al registrarte o comprar, aceptas recibir por correo electrónico avisos esenciales y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos según nuestra Política de privacidad.

11. Disponibilidad y limitaciones del servicio

• Procuramos un servicio ininterrumpido, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin errores ni una disponibilidad total.
• No somos responsables de interrupciones causadas por proveedores externos (por ejemplo, Stripe, alojamiento web o proveedores de internet).
• Eres responsable de la compatibilidad de tu sistema, de sus actualizaciones y de tu acceso a internet.

12. Garantías y exenciones

• Los servicios y contenidos se ofrecen «tal cual», sin garantía de resultados concretos.
• Eres el único responsable de aplicar las indicaciones que te damos.
• Excluimos toda garantía (implícita o explícita) en la máxima medida permitida por la ley.

13. Limitación de responsabilidad

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el servicio.
• Algunas jurisdicciones no permiten todas estas exclusiones; tus derechos pueden variar.

14. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa y a sus afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad o coste derivados de:

• el incumplimiento de estos términos,
• tu uso de los servicios o contenidos,
• la vulneración de derechos de terceros.

15. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la ley estonia.
• Las controversias se resolverán ante los tribunales de Estonia.
• Si tu lugar de residencia lo exige, podremos aplicar la protección al consumidor local que corresponda.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios son efectivos desde su publicación, con la fecha de «última actualización» indicada arriba. El uso continuado del sitio implica su aceptación.

17. Contacto

Para preguntas, avisos de desistimiento o reclamaciones, escríbenos a [email protected].